Polityka zwrotu kosztów

Łatwy zwrot w kilku krokach

Masz 14 dni od momentu poinformowania nas o zamiarze zwrotu na odesłanie produktu. Do paczki dołącz dowód zakupu oraz formularz zwrotu. Szczegółowe zasady i terminy znajdziesz poniżej.

Zasady dokonywania zwrotu (Odstąpienie od umowy)

Możesz dokonać zwrotu towaru bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od momentu otrzymania towaru (w przypadku zamówień dostarczanych partiami – od daty dostawy ostatniego produktu z danego zamówienia).

Aby skorzystać z tego uprawnienia, niezbędne jest dostarczenie nam oświadczenia o zwrocie.

Jak złożyć wniosek o zwrot?

Wybierz najwygodniejszą dla siebie metodę:

  • Przez konto klienta: Zaloguj się na stronie account.blankies.pl i zgłoś zwrot.

  • Zamówienia bez adresu e-mail (na numer telefonu): Jeśli podczas zakupu podałeś tylko numer telefonu (bez e-maila), nie zalogujesz się przez powyższy link. Aby zgłosić zwrot, skorzystaj z unikalnego linku, który otrzymałeś w SMS-owym potwierdzeniu zamówienia.

  • Tradycyjnie: Możesz wysłać oświadczenie drogą mailową lub tradycyjną pocztą. Zachęcamy do skorzystania z przygotowanego przez nas formularza zwrotu.

Odesłanie towaru i koszty

  • Termin na zwrot: Po zgłoszeniu chęci zwrotu (złożeniu wniosku), masz kolejne 14 dni na odesłanie do nas produktu.

  • Koszty wysyłki zwrotnej: Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (opłacenie przesyłki do nas) ponosi Kupujący.

  • Zastrzeżenia dotyczące stanu produktu: Zadbaj o odpowiednie zapakowanie oraz zabezpieczenie towaru przed uszkodzeniami w transporcie. Stan zwracanego produktu nie powinien odbiegać od stanu, w jakim został do Ciebie dostarczony.

Zwrot pieniędzy

Zwrotu środków dokonujemy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru z powrotem (lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania).

  • Co zwracamy: Zwracamy wartość zakupionego produktu 

  • Forma zwrotu: Zwrot środków nastąpi tą samą metodą, którą dokonano pierwotnej płatności.

Warunki zwrotu i stan produktu

Aby zwrot mógł zostać pomyślnie przetworzony, produkt musi wrócić do nas w stanie nienaruszonym:

  • Brak śladów użytkowania: Zwracany towar nie może nosić żadnych śladów noszenia, prania czy użytkowania. Stan produktu nie powinien odbiegać od stanu, w jakim został do Ciebie dostarczony.

  • Brak uszkodzeń: Produkt musi być całkowicie nieuszkodzony. Zadbaj o jego odpowiednie zapakowanie oraz bezpieczne zabezpieczenie na czas transportu, aby nie uległ zniszczeniu w drodze do nas.

Wyjątki – produkty niepodlegające zwrotowi

W naszym sklepie nie ma produktów personalizowanych ani higienicznych, dlatego możesz zwrócić każdy zakupiony towar, pod warunkiem, że spełnia on powyższe kryteria (jest czysty, nieuszkodzony i nie nosi śladów używania). Zwrotowi nie podlegają jedynie produkty, które zostały uszkodzone lub noszą wyraźne ślady użytkowania przez klienta.